FAQs

現在、PandaVPNはWindows、macOS、Android、iOS、Linuxシステムをサポートしています。 Windows PC、MAC、Android Phone、Android Tablet＆TV、iPhone＆iPad、Linuxデバイスで当社のサービスをお楽しみいただけます。

いいえ。これはPandaVPNブランドの唯一の公式サイトです。

100％公式で安全なPandaVPNのダウンロードと購入を保証するために、完全に信頼できる3つの推奨場所を以下に示します。

1. https://pandavpnpro.com/ -PandaVPNの公式サイトで、それぞれダウンロードページと購入ページがあります。

2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy – PandaVPNProの公式GooglePlayページ。

3. https://apps.apple.com/app/id1450910298 -PandaVPNProの公式AppStoreページ

他のPandaVPN名またはPandaVPN同様の名前の製品やサイトは、PandaVPNの海賊版または偽造ソフトウェアを提供するため、近づけないでください。これはおそらく品質が低く、オンラインブラウジングデータやお金さえも失う危険な状況に陥る可能性があります。 。実際のフィードバックによると、特定の偽造アプリは購入後にまったく使用できず、とにかく払い戻しを行いません。

私たちのチームは、PandaVPNの海賊版または偽造ソフトウェアを防ぐための努力を惜しみません。 5月中旬にAppleのAppStoreで苦情を申し立てましたが、「偽のPandaVPN」アプリはすでに名前とロゴが変更されています。

偽のアプリに関する詳細情報を提供し、棚にあるサイトまたはアプリが公式のものであるかどうかを確認するには、次の公式アプローチを介して誰でも気軽に連絡できます。

1）。 PandaVPNの公式サポートメール：[email protected]

2）。 PandaVPNの公式Twitterアカウント：https://www.twitter.com/PandaVPNstudio（@PandaVPNstudio）

3）。  PandaVPNの公式Facebookアカウント：https://www.facebook.com/PandaVPNGlobal/（@PandaVPNGlobal）

モバイルクライアント
スマートモード：中国本土のLANおよび中国本土のWebサイトをバイパスします。 他の国や地域ではLANをバイパスする
バイパスLAN：LAN Webサイトにプロキシを使用しない
中国本土をバイパス：中国本土のWebサイトにプロキシを使用しない
LANと中国本土をバイパス：LANと中国本土のWebサイトにプロキシを使用しない
GFWリストのみをプロキシ：GFWリストのWebサイトのみがプロキシを使用します
中国本土のWebサイトのみをプロキシする：中国本土のWebサイトのみがプロキシを使用する
グローバルモード：すべてのインターネットアクセスがプロキシを使用
グローバルモード（最初のOpenVPN）：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します。 プロキシは複数のプロトコルをサポートする可能性があるため、ここではOpenVPNプロトコルが優先されます。

PCクライアント
スマートモード：中国本土では自動プロキシ設定スクリプトモードであり、その他の国や地域ではグローバルモードです。
自動プロキシ設定スクリプト：スマートモードと同じ
グローバルモード：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します
グローバルモード（OpenVPNファースト）：すべてのインターネットアクセスはプロキシを使用します。 プロキシは複数のプロトコルをサポートする可能性があるため、ここではOpenVPNプロトコルが優先されます。
グローバルVPNモード：コンピューター上のすべてのインターネットアクティビティはPandaVPNによってプロキシされます

地域のネットワーク状況は異なります。 サインインするサイトやゲームに応じてサーバーを選択できます。また、待ち時間に応じてサーバーを選択できます。低いほど良いです。

PandaVPNからのトラフィック制限はありません。 ただし、インターネットに接続していない場合は、VPNを使用できません。 基本的なインターネットが必要です。

グローバルモードはデフォルトでオンになっているため、[設定]でグローバルモードを閉じてください。

はい、PandaVPNは安全です。

OpenVPNプロトコルと256-ECC暗号化テクノロジーにより、オンラインデータとプライバシーが保護されます。 ビットコインの支払いとランダムなアカウントは、ゼロログポリシーを保証します。 また、組み込みの広告ブロッカーにより、広告の煩わしさを防ぎます。 理解する >

行名の略語は、通常、ネットワークサービスプロバイダーの名前です。 例：HKT、HKBN、APNIC、HKCM、PCCW、HiNet、Softban.

または、次のような特定のビデオプラットフォームのサポートを明示します。
AbemaTV：回線がAbemaTVビデオ再生をサポートしていることを示します
Iplayer BBC：回線がIplayerBBCビデオ再生をサポートしていることを示します
Netflix：回線がNetflixビデオ再生をサポートしていることを示します
Viaplay：回線がViaplayビデオ再生をサポートしていることを示します
VIU：回線がVIUビデオ再生をサポートしていることを示します

設定でグローバルモードをオンにして、サーバーを再接続してみてください。

サーバーリストは、主にサーバーの場所に従ってグループ化されています。 ユーザーのニーズを満たすために、他のサーバーグループも設定しました。
スマートコネクト：ボタンをクリックすると、最適なサーバーが推奨されます
お気に入り：このグループはスマートコネクトの下にあります。サーバーをお気に入りにしないと、サーバーリストから消えます。
BTなし：このグループのサーバーはBitTorrentのダウンロードを許可していません
BitTorrent：このグループのサーバーはBitTorrentのダウンロードを許可されています
ストリーミング：このグループのサーバーは、ストリーミングビデオのロックを解除するのに役立ちます。 たとえば、NetflixとHBOでマークされたサーバーの場合、それを使用してNetflixとHBOのビデオを視聴できることを意味します。

現在、PandaVPNのAndroidおよびiOSクライアントは広告フィルタリング機能を開始しています。 設定で広告ブロック機能を有効にすると、スマートモードで任意のサーバーに接続して広告フィルタリングを実行できます。 現在、フィルタリングできる主流のビデオWebサイトには、MangoTVやiQiyiなどのプラットフォーム広告のほか、一部のWebサイトのポップアップやバナー広告が含まれています。

現在 クレジットカード、Bitcoin、PayPal、Google Play、Payssion、LinePayなどをご利用いただけます。

はい。 携帯電話にPandaVPN Proをインストールすると、トライアルアカウントが自動的に生成されます。 初めてサーバーに接続すると、3日間の無料トライアルを利用できます。 さらに、招待リンク経由でPandaVPNを使用するように友達を招待できます。 友人が初めてリチャージした場合、あなたとあなたの友人の両方が報酬としてVIPメンバーシップを取得できます。

7日間の返金保証のためのPandaVPNサポート。 サービスにご満足いただけない場合は、APPの「オンラインフィードバック」またはメール（[email protected]）からカスタマーサービスチームに連絡し、購入後7日以内に払い戻しを申請してください。Unionpay、およびPayPalを介して支払われた注文は、1〜3日以内に支払いアカウントに返されます。 また、クレジットカードの注文が明細書に表示されるまでに5〜10営業日かかる場合があります。 しばらくお待ちください。 注：7日間プラン（USD2.99）では、7日間の返金保証はサポートされていません。
 

SVIP回線グループは、PandaVPNが上級ユーザー向けにカスタマイズした専用の高速回線グループであり、ローカルの高速で安定したサーバーの組み合わせプランを採用しており、上級ユーザーに最高品質のサービスを提供することを目的としています。 現在、SVIPライングループはまだテスト段階にあり、期間限定の無料体験が開始されています。ライングループからSVIPラインを選択して、最高品質のラインを体験できます。 SVIP回線グループ化は、期間限定の無料体験のテストが完了すると終了します。VIPレベルをアップグレードして、SVIP回線グループ化を使用する永続的な権利を取得できます。

アカウントのセキュリティ保護のため、カスタマイズされていないアカウントは個人使用に限定されています。 アカウントを他の人と共有しないでください。 他の人と共有したことにより生じた損失は、あなたが負担します。

1. PayPal：PayPalアカウントにサインインし、[設定]に移動して、[支払い]-[自動支払いの管理]をクリックすると、サブスクリプションをキャンセルできます

2. Paymentwall：Paymentwallアカウントにサインインし、[サブスクリプション]をクリックしてPandaVPN注文を見つけたら、サブスクリプションをキャンセルできます

3. クレジット カード (Stripe): 更新ボタンをクリックし、クレジット カードで支払うパッケージを選択すると、現在のサブスクリプションをキャンセルするように求められます。サブスクリプションをキャンセルするだけです。プロンプトが表示されない場合は、既にキャンセルされていることを意味します。またはStripe アカウントにログインし、[Billing-Subscription] をクリックして PandaVPN を見つけます。対応する注文をクリックして、サブスクリプションをキャンセルします。

ご質問がありましたら、クライアント上のオンラインフィードバックまたはカスタマーサービスメール（[email protected]）を通じてカスタマーサービスにお問い合わせください。

デバイス数とは、同時に使用できるデバイスの総数です。 複数のデバイスにPandaVPNクライアントをインストールできます。 プランを購入した場合、3台のデバイスでPandaVPNを同時に使用できます。

1.「マイアカウント」にアクセスし、「3台のデバイスを追加」ボタンをクリックしてください。 追加購入ごとに、3台のデバイスをオンラインで同時に追加できます。
2. プランをカスタマイズする場合は、APPのオンラインフィードバックまたはEメール：[email protected]からカスタマーサポートにご連絡ください。

1. アカウントにメールアドレスをバインドしている場合は、[パスワードを忘れた]ボタンをクリックしてください。その後、メールアドレスを使用してパスワードをリセットできます
2. メールをバインドしなかった場合は、注文の詳細とPandaVPN IDのスクリーンショットをメール（[email protected]）に送信してください。PandaVPNアカウントIDを確認したら、カスタマーサービスチームがパスワードのリセットをお手伝いします

専用VPNサーバー
カスタマイズされた回線は、1人あたり月平均5,000Gの専用VPNサーバーと帯域幅リソースを提供し、少数のユーザーの使用を制限して、専用回線の高速性と安定性を確保します。 ピーク時のスピードエクスペリエンスが向上します。

専用VPNサーバーは、香港などのアジアの高品質ネットワークに直接接続し、IPに特別な要件があるユーザーや、高速、高セキュリティ、高安定性、低遅延を必要とするユーザーに適しています。

私たちのサーバーアドレス
香港、今後さらに多くのエリアがオープンします

1回購入して3回お楽しみください
カスタマイズしたサーバーを1回購入し、3台のデバイスで同時に使用します。

1. PayPal経由で支払いを行った場合は、PayPalのリスク管理が原因である可能性があります。 一部の注文は、PayPalプラットフォームで確認する必要があります。 1〜3営業日かかる場合があります。 注文が確認されると、VIPメンバーシップは自動的に延長されます。
2. iTunes経由でサブスクライブした場合は、PandaVPN iosクライアントでアカウントにサインインし、右上隅の「クラウン」アイコンをクリックしてから、「サブスクリプションの管理」をクリックして、プランを正常に購入したかどうかを確認してください。 正常に購入した場合は、[マイアカウント]インターフェイスの[サブスクリプションの復元]をクリックするだけです。
3. 他のお支払い方法（Alipay、Unionpay、Google Playなど）でお支払いの場合は、アプリのオンラインフィードバックでアカウントIDと注文のスクリーンショットを送信するか、panda7x24 @ gmail.comにメールでお問い合わせください。確認のお手伝いをします。 クレジットカードでお支払いの場合は、カードの下4桁とカード所有者名をお送りください。

1 PayPalを介して支払った場合、製品の説明でアカウントIDを確認できます。
2クレジットカードでお支払いされた場合は、注文の詳細に関するスクリーンショットを電子メール（[email protected]）でお送りください。カスタマーサービスチームがPandaVPN IDの確認をお手伝いします。

もちろん。 メンバーシップが終了し、残りの日数がまだ機能する前に充電できます。

PandaVPNのプロモーションフェーズでは、友達が初めてリチャージした場合、あなたと友達の両方が報酬としてVIPメンバーシップを取得できます。
報酬ルールは次のとおりです。
1.友人が招待リンクを介して登録してVIPユーザーになるか、招待コードを入力して購入すると、30日間のVIPメンバーシップを取得します。
2.報酬は、友達が登録時に購入するプランによって異なります。
1). お友達が購入したプランが1年未満の場合、30日間のVIPメンバーシップを取得します
2). お友達が購入したプランが1年以上の場合、90日間のVIPメンバーシップを取得できます。
注：お友達が購入したプランが1か月未満の場合、あなたとお友達の両方が報酬を受け取ることはできません。

Stripeアカウントにサインインし、[Billing-Subscriptions]をクリックしてPandaの注文を見つけたら、Pandaサブスクリプションをキャンセルできます。Stripeアカウントをお持ちでない場合は、充電ボタンをクリックして、新しいパッケージを選択してクレジットカードで支払うことができます。現在のサブスクリプションをキャンセルするように求められた場合は、キャンセルされていることを示します。ご質問がありましたら、クライアント上のオンラインフィードバックまたはカスタマーサービスメール（[email protected]）を通じてカスタマーサービスにお問い合わせください。

はい、登録後に公式サイトとAndroidクライアントで招待コードを入力できます。左側の列を開き、Andriodクライアントで[30日間無料で入手]をクリックするか、アカウントにサインインしてください。注：招待コードは、登録後7日以内にのみ入力できます。

PandaVPNは、アカウントとデータを削除するユーザーの要求をサポートしています。次の手順に従ってください。

1. アプリケーションを開き、[メニュー]->[マイアカウント]->[設定]->[アカウントを削除する]を選択します

2.  [アカウントを削除する]をクリックまたはタップして、アカウントの削除リクエストを送信します

3. 削除プロセスの開始後、削除プロセスが完了するまでに最大7営業日かかる場合があります。

Chromeブラウザで「QUIC」をオフにし、Chromeブラウザでアドレス（chrome：// flags /＃enable-quic）を入力して、「無効」をクリックしてください。

アプリでグローバルモードオプションを選択し、無効にしてサーバーに再接続できます。

はい、グローバルモードに切り替えて、ストリーミンググループのDisney +でタグ付けされたサーバーに再接続して試してください。
注：Disney +はデバイスとの互換性が低くなっています。 視聴中にエラーコードが発生した場合は、Disney +の公式ウェブサイトにアクセスして解決策を見つけることができます。