FAQs

Actualmente, PandaVPN es compatible con sistemas Windows, macOS, Android, iOS y Linux. Puede disfrutar de nuestro servicio en PC con Windows, MAC, teléfono Android, tableta y TV Android, iPhone y iPad y dispositivos Linux.

No. Este es el único sitio oficial de la marca PandaVPN.

Para garantizar una descarga y compra 100% oficial y segura de PandaVPN, aquí hay tres lugares recomendados en los que puede confiar completamente:

1. https://pandavpnpro.com/ - el sitio oficial de PandaVPN, con páginas de descarga y compra respectivamente.

2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy - la página oficial de Google Play de PandaVPN Pro.

3. https://apps.apple.com/app/id1450910298 - la página oficial de la App Store de PandaVPN Pro

Manténgase alejado de otros productos o sitios con nombre PandaVPN o con nombres similares a PandaVPN porque ofrecen software pirateado o falsificado de PandaVPN, que probablemente sea de menor calidad y puede ponerlo en una situación de riesgo de perder datos de navegación en línea e incluso dinero. . De acuerdo con comentarios reales, ciertas aplicaciones falsificadas no pueden usarse en absoluto después de la compra y no otorgan reembolsos de todos modos.

Nuestro equipo no escatimará esfuerzos para defenderse del software pirateado o falsificado de PandaVPN. Presentamos una queja en la App Store de Apple a mediados de mayo y la aplicación "PandaVPN falsa" ya ha cambiado de nombre y logotipo.

Todos pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes enfoques oficiales para ofrecer más información sobre la aplicación falsa y aún confirmar si el sitio o la aplicación en el estante es oficial:

1). correo electrónico de soporte oficial de PandaVPN: [email protected]

2). cuenta oficial de Twitter de PandaVPN: https://twitter.com/PandaVPNstudio (@PandaVPNstudio)

3). cuenta oficial de Facebook de PandaVPN: https://www.facebook.com/PandaVPNGlobal/ (@PandaVPNGlobal)

Cliente móvil
Modo inteligente: omitir los sitios web de LAN y China continental en China continental; Omitir LAN en otros países y áreas
Omitir LAN: no usar proxy para sitios web LAN
Omitir China continental: no utilizar proxy para sitios web de China continental
Omitir LAN y China continental: no utilizar proxy para LAN y sitios web de China continental
Proxy solo la lista GFW: solo los sitios web en la lista GFW usan proxy
Proxy solo los sitios web de China continental: solo los sitios web de China continental usan proxy
Modo global: todo el acceso a Internet utiliza proxy
Modo global (OpenVPN primero): Todo el acceso a Internet utiliza proxy. Dado que el proxy puede admitir varios protocolos, aquí se preferirá el protocolo OpenVPN.

Cliente de PC
Modo inteligente: es el modo de script de configuración de proxy automático en China continental y el modo global en otros países y áreas
Secuencia de comandos de configuración automática de proxy: igual que el modo inteligente
Modo global: todo el acceso a Internet utiliza proxy
Modo global (OpenVPN primero): Todo el acceso a Internet utiliza proxy. Dado que el proxy puede admitir varios protocolos, aquí se preferirá el protocolo OpenVPN.
Modo VPN global: PandaVPN transferirá toda su actividad de Internet en la computadora.

Las situaciones de red en las regiones son diferentes. Puede seleccionar un servidor de acuerdo con los sitios y juegos en los que desea iniciar sesión. Y puede elegir servidores de acuerdo con el tiempo de latencia, cuanto menor sea, mejor.

No hay límite de tráfico de PandaVPN. Pero tenga en cuenta que si no está conectado a Internet, no puede usar una VPN. Se requiere internet básico.

Debido a que el modo global está activado de forma predeterminada, cierre el Modo global en Configuración.

Sí, PandaVPN es seguro.

El protocolo OpenVPN y la tecnología de encriptación 256-ECC aseguran su privacidad y sus datos en línea. El pago de Bitcoin y la cuenta aleatoria garantizan una política de registro cero. Y el bloqueador de anuncios incorporado le evita la molestia de los anuncios. Ir a entender >

Generalmente, representan proveedores de servicios de red. Como HKT, HKBN, APNIC, HCM, PCCW, HiNet, Softbank.

O ciertos sitios de transmisión que se pueden usar para ver el servidor. Tal como:
Viaplay: el servidor se puede utilizar para ver Viaplay
Netflix: el servidor se puede usar para ver Netflix
VIU: el servidor se puede usar para ver VIU
AbemaTV: el servidor se puede utilizar para ver AbemaTV
Iplayer BBC: el servidor se puede usar para ver Iplayer BBC

Active el Modo global en la configuración y vuelva a conectar un servidor para probarlo.

La lista de servidores se agrupa principalmente según la ubicación del servidor. Para satisfacer las necesidades de los usuarios, también configuramos otros grupos de servidores.
Smart Connect: se le recomendará el mejor servidor haciendo clic en el botón
Favoritos: este grupo está debajo de Smart connect, si no marca un servidor como favorito, desaparecerá de la lista de servidores.
NO BT: los servidores de este grupo no permiten que BitTorrent se descargue
BitTorrent: los servidores de este grupo pueden descargar BitTorrent
Transmisión: los servidores de este grupo pueden ayudarlo a desbloquear la transmisión de videos. Por ejemplo, si un servidor está marcado con Netflix y HBO, significa que puede ver videos de Netflix y HBO con él.

En la actualidad, los clientes de Android e iOS de PandaVPN han lanzado la función de filtrado de anuncios. Después de que la función de bloqueo de anuncios esté habilitada en la configuración, en el modo inteligente, puede conectarse a cualquier servidor para lograr el filtrado de anuncios. Actualmente, los sitios web de video convencionales que se pueden filtrar incluyen anuncios de plataforma como MangoTV e iQiyi, así como ventanas emergentes y anuncios publicitarios en algunos sitios web.

Actualmente, aceptamos tarjeta de crédito, Bitcoin, PayPal, Google Play, Payssion y Line Pay, etc.

Si. Instale PandaVPN Pro en su teléfono móvil, generará una cuenta de prueba automáticamente. Puede obtener una prueba gratuita de 3 días cuando se conecta a los servidores por primera vez. Además, puedes invitar a tus amigos a usar PandaVPN a través del enlace de invitación. Si su amigo se recarga por primera vez, tanto usted como su amigo pueden obtener una membresía VIP como recompensa.

Soporte de PandaVPN para una garantía de devolución de dinero de 7 días. Si no está satisfecho con nuestro servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de "Comentarios en línea" en la aplicación o correo electrónico ([email protected]) para solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra. Los pedidos pagados a través de Unionpay y PayPal se devolverán a la cuenta de pago dentro de 1 a 3 días. Y el pedido con tarjeta de crédito puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su extracto. Por favor sea paciente. Nota: El plan de 7 días (USD2,99) no es compatible con la garantía de devolución de dinero de 7 días.
 

El grupo de línea SVIP es un grupo de línea de alta velocidad dedicado personalizado por PandaVPN para usuarios avanzados. Adopta el plan de combinación de servidor estable y de alta velocidad local, y el propósito es proporcionar los servicios de la más alta calidad para usuarios avanzados. En la actualidad, el grupo de líneas SVIP todavía se encuentra en la etapa de prueba y se ha abierto una experiencia gratuita por tiempo limitado. Puede elegir la línea SVIP en el grupo de líneas para experimentar la línea de mejor calidad. La agrupación de líneas SVIP finalizará después de la finalización de la prueba para una experiencia gratuita por tiempo limitado, puede actualizar su nivel VIP para obtener el derecho permanente a utilizar la agrupación de líneas SVIP.

Para la seguridad de su cuenta, las cuentas no personalizadas se limitan al uso personal. Por favor no comparta su cuenta con otros. La pérdida causada por compartir con otros será asumida por usted.

1. PayPal: Inicie sesión en su cuenta PayPal, vaya a "Configuración", haga clic en "Pagos" - "Administrar pagos automáticos", puede cancelar su suscripción

2. Paymentwall: Inicie sesión en su cuenta de Paymentwall, haga clic en "Suscripciones" y busque su pedido de PandaVPN, luego podrá cancelar su suscripción.

3. Tarjeta de crédito (Stripe): haga clic en el botón de renovación, elija un paquete para pagar con una tarjeta de crédito, se le pedirá que cancele la suscripción actual, simplemente cancele la suscripción, si no hay un aviso, significa que ya canceló; o inicie sesión en su cuenta de Stripe, haga clic en "Facturación-Suscripción" para encontrar PandaVPN Haga clic en el pedido correspondiente para cancelar la suscripción.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de comentarios en línea en el cliente o por correo electrónico de servicio al cliente ([email protected]).

El número de dispositivos se refiere al número total de dispositivos que se pueden usar simultáneamente. Puede instalar el cliente PandaVPN en múltiples dispositivos. Si ha comprado un plan, puede usar PandaVPN en 3 dispositivos al mismo tiempo.

1. Visite "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Agregar 3 dispositivos". Por cada compra adicional, puede agregar 3 dispositivos en línea simultáneamente.
2. Si desea personalizar un plan, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de Comentarios en línea en la APLICACIÓN o por correo electrónico: [email protected].

1. Si ha vinculado una dirección de correo electrónico para su cuenta, haga clic en el botón "Olvidé mi contraseña", luego puede restablecer la contraseña a través de su dirección de correo electrónico
2. Si no vinculó un correo electrónico, envíe una captura de pantalla sobre los detalles de su pedido y su ID de PandaVPN al correo electrónico ([email protected]), nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará a restablecer la contraseña una vez que confirme su ID de cuenta PandaVPN.

Servidores VPN dedicados
La línea personalizada proporciona servidores VPN dedicados y recursos de ancho de banda, con un flujo promedio de 5,000G / mes per cápita, y limita el uso de una pequeña cantidad de usuarios para garantizar la alta velocidad y estabilidad de la línea dedicada, lo que le permite tener un mejor experiencia de velocidad durante las horas pico.

Los servidores VPN dedicados se conectan directamente a redes de alta calidad en Asia, como Hong Kong, y son adecuados para usuarios que tienen requisitos especiales para IP y aquellos que necesitan alta velocidad, alta seguridad, alta estabilidad y baja latencia.

La dirección de nuestro servidor
Hong Kong, se abrirán más áreas en el futuro

Compra una vez, disfruta tres veces
Compre un servidor personalizado una vez y utilícelo en tres dispositivos al mismo tiempo.

1. Si pagó a través de PayPal, podría ser debido a la gestión de riesgos de PayPal. Algunos pedidos deben ser revisados por la plataforma PayPal. Puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Su membresía VIP se extenderá automáticamente una vez que se revise el pedido.
2. Si se suscribió a través de iTunes, inicie sesión en su cuenta en el cliente ios de PandaVPN y haga clic en el icono "Corona" en la esquina superior derecha, luego haga clic en "Administrar suscripción" para comprobar si ha comprado correctamente un plan. Si ha comprado correctamente, simplemente haga clic en "Restaurar suscripción" en la interfaz "Mi cuenta".
3. Si pagó a través de otros métodos de pago (Alipay, Unionpay, Google Play, etc.), envíenos su ID de cuenta y la captura de pantalla del pedido a través de comentarios en línea en la APLICACIÓN o envíe un correo electrónico a [email protected], lo ayudaremos a verificarlo. Si pagó con tarjeta de crédito, envíenos los últimos 4 dígitos de su tarjeta y el nombre del titular de la tarjeta.

1 Si pagó a través de PayPal, puede encontrar su ID de cuenta en la descripción del producto.
2 Si pagó con tarjeta de crédito, envíenos una captura de pantalla sobre los detalles del pedido por correo electrónico ([email protected]), nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará a verificar su ID de PandaVPN.

Por supuesto. Puede recargar antes de que termine la membresía y los días restantes sigan funcionando.

Para la fase de promoción de PandaVPN, si su amigo recarga por primera vez, tanto usted como su amigo pueden obtener una membresía VIP como recompensa.
Las reglas de recompensa son las siguientes:
1. Después de que un amigo se registre y se convierta en un usuario VIP a través de su enlace de invitación, o ingrese su código de invitación y compre, obtendrá una membresía VIP de 30 días
2. Sus recompensas dependen del plan que compre su amigo cuando se registre
1). Si el plan comprado por su amigo es de menos de 1 año, obtendrá una membresía VIP de 30 días
2). Si el plan comprado por su amigo no es menos de 1 año, obtendrá una membresía VIP de 90 días.
Nota: Si el plan comprado por su amigo es de menos de 1 mes, ni usted ni sus amigos pueden obtener ninguna recompensa.

Inicie sesión en su cuenta de Stripe y haga clic en "Facturación - Suscripciones" y encuentre su pedido de Panda, luego puede cancelar su suscripción de Panda. Si no tiene una cuenta de Stripe, haga clic en el botón de renovar, seleccione un nuevo paquete y pague con tarjeta de crédito. Le pedirá que cancele su suscripción actual. Si no aparece ningún aviso, significa que la suscripción ya ha sido cancelada. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de comentarios en línea en el cliente o por correo electrónico de servicio al cliente ([email protected]).

Sí, puede completar el código de invitación en nuestro sitio oficial y cliente de Android después de registrarse. Abra la columna de la izquierda y haga clic en "Obtener 30 días gratis" en el cliente de Andriod, o inicie sesión en su cuenta para encontrarlo. Nota: Solo puede completar el código de invitación dentro de los 7 días posteriores al registro.

PandaVPN admite las solicitudes de los usuarios para eliminar la cuenta y los datos, siga estos pasos.

1. Abra la aplicación, seleccione Menú -> Mi cuenta -> Configuración -> Borrar cuenta

2. Haga clic o toque [Borrar cuenta], envíenos una solicitud de eliminación de cuenta

3. Puede tomar hasta 7 días hábiles completar el proceso de eliminación después de que comience.

Desactive 'QUIC' en el navegador Chrome, ingrese la dirección (chrome: // flags / # enable-quic) en el navegador Chrome y haga clic en 'deshabilitado'.

Puede seleccionar la opción de modo global en la aplicación, deshabilitarla y volver a conectarse a los servidores.

Sí, cambie al modo global y vuelva a conectarse a los servidores etiquetados con Disney + en el grupo Streaming para intentarlo.
Nota: Disney + tiene poca compatibilidad con dispositivos. Si encuentra un código de error mientras mira, puede visitar el sitio web oficial de Disney + para encontrar soluciones.